देशभर में इंडिगो एयरलाइन की उड़ान सेवाओं में अचानक आई बाधा ने हजारों यात्रियों को मुश्किल में डाल दिया है। स्टाफ की कमी, तकनीकी समन्वय की समस्या और क्रू सीक्वेंसिंग के बिगड़ने से कई शहरों में उड़ानें या तो रद्द हुईं या लंबे समय तक लेट रहीं। दिल्ली, मुंबई, अहमदाबाद, जयपुर, इंदौर, कोच्चि और तिरुवनंतपुरम जैसे प्रमुख शहरों में यात्री घंटों से फ्लाइट अपडेट का इंतज़ार करते दिखे।
देशभर में उड़ानें चरमराई, सोशल मीडिया पर बढ़ी शिकायतें
इंडिगो के पास देश में सबसे बड़ा घरेलू नेटवर्क है, इसलिए ऑपरेशन बिगड़ने का असर सीधे देशभर के यात्रियों पर पड़ा। एयरपोर्ट टर्मिनलों पर भारी भीड़ जमा हो गई और कई जगह यात्रियों और एयरलाइन स्टाफ के बीच बहस की नौबत आ गई। सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म्स पर शिकायतों की बाढ़ आ गई, जहां लोगों ने वीडियो और पोस्ट के जरिए हालात बताए।
दिल्ली एयरपोर्ट का बयान—सेवाएं धीरे-धीरे सामान्य
दिल्ली के IGI एयरपोर्ट ने रात में एडवाइजरी जारी की। इसमें कहा गया कि इंडिगो की उड़ानें धीरे-धीरे सामान्य हो रही हैं, लेकिन यात्रियों को घर से निकलने से पहले अपनी फ्लाइट की स्थिति अवश्य जांचनी चाहिए। एयरपोर्ट ने यात्रियों को वेबसाइट और एयरलाइन के संपर्क नंबरों के जरिए अपडेट लेते रहने की सलाह दी। देर रात तक टर्मिनलों पर भीड़ कम नहीं हुई, क्योंकि कई यात्री आगे की जानकारी का इंतज़ार कर रहे थे।
मुंबई में 109 उड़ानें रद्द—काउंटर पर लंबी लाइनें
मुंबई एयरपोर्ट पर हालात सबसे गंभीर बने रहे। सुबह 9 बजे तक 109 इंडिगो उड़ानें रद्द की गईं। इनमें 51 अराइवल और 58 डिपार्चर शामिल थे। टिकट रद्द कराने और नई बुकिंग के लिए यात्रियों की लंबी कतारें लग गईं। कई यात्रियों ने शिकायत की कि न तो ऐप सही काम कर रहा है और न ही कस्टमर केयर फोन उठा रहा है।
दिल्ली में भी 86 फ्लाइट्स रद्द हुईं। देशभर के अन्य एयरपोर्ट—चंडीगढ़, हैदराबाद, बेंगलुरु और अहमदाबाद—पर भी उड़ानें रद्द होने का सिलसिला जारी रहा।
अहमदाबाद और बेंगलुरु—दर्जनों उड़ानें प्रभावित
अहमदाबाद एयरपोर्ट पर देर रात 7 आगमन और 12 प्रस्थान उड़ानें रद्द की गईं। लोग एयरलाइन से समय पर जानकारी न मिलने की शिकायत करते रहे।
बेंगलुरु में कुल 124 उड़ानें प्रभावित हुईं—63 डिपार्चर और 61 अराइवल। वहीं हैदराबाद में 69 उड़ानें कैंसल हुईं, जिससे यात्रियों को भारी परेशानी का सामना करना पड़ा।
चेन्नई एयरपोर्ट ने CISF से मांगी मदद—29 उड़ानें रद्द
चेन्नई में भी इंडिगो के ऑपरेशन बिगड़ गए। एयरलाइन की ओर से CISF को पत्र जारी कर अनुरोध किया गया कि रद्द की गई उड़ानों के यात्रियों को टर्मिनल में प्रवेश न दिया जाए, ताकि भीड़ पर नियंत्रण रखा जा सके। दिनभर में 29 उड़ानें रद्द की गईं, जिनमें मुंबई, कोच्चि, पटना, अहमदाबाद, कोलकाता और पोर्ट ब्लेयर जैसे प्रमुख रूट शामिल थे।
मुंबई एयरपोर्ट पर यात्रियों की रात जमीन पर गुजरी
मुंबई एयरपोर्ट पर भीड़ इतनी बढ़ गई कि यात्रियों को बैठने के लिए जमीन का सहारा लेना पड़ा। कई परिवार बड़े-बड़े बैग लेकर फर्श पर इंतज़ार करते नजर आए। बच्चे, बुजुर्ग और विदेशी पर्यटकों को इस अव्यवस्था का सबसे ज्यादा सामना करना पड़ा।
लखनऊ, जयपुर, इंदौर में भी उड़ानें ठप
लखनऊ में 7 इंडिगो और एक एयर इंडिया की फ्लाइट रद्द हुईं। जयपुर, इंदौर और कोच्चि में भी यात्रियों को ऐप और काउंटर पर अलग-अलग जानकारी मिलने से दिक्कतें बढ़ीं। कई लोग अपना कनेक्टिंग फ्लाइट कनेक्शन खो बैठे।
इंडिगो की सफाई—”स्टाफ की अचानक कमी से सिस्टम प्रभावित”
कंपनी ने स्वीकार किया कि अचानक बड़ी संख्या में स्टाफ अनुपस्थित हो गया, जिससे क्रू और ऑपरेशन का संतुलन बिगड़ गया। एयरलाइन का कहना है कि वे सेवाओं को सामान्य करने में तेजी से काम कर रहे हैं।
सोनू सूद का संदेश—”परिस्थिति खराब है, लेकिन स्टाफ पर गुस्सा न करें”
एक्टर सोनू सूद ने यात्रियों से संयम बनाए रखने की अपील की। उन्होंने कहा कि देरी निराशाजनक है, लेकिन वही कर्मचारी इसे सुधारने की कोशिश कर रहे हैं, इसलिए उनके साथ सम्मान से पेश आएं।